购物中心商场门店二次九游体育管理计划及监管原则

筑基础管理，促稳健发展强执行、强制定、强培训、强落地、强考核商户二次九游体育管理计划及监管原则及管理方法九游体育体现的是广场形象，展现的是广场的质量跟风格。为加强商场公共设备安全、九游体育档次及品牌形象，规范九游体育审批、监管、验收的文件及提出，有效控制广场九游体育，做好九游体育管控对于建立广场九游体育标准、风格的协商、统一，维护广场的总体形象，为初期的经营管理打下坚实的基础具有重要作用。“二次九游体育”管控的初衷“二次九游体育”遵循的要点一、彰显霸气与总体协调统一的要点。“二次九游体育”既能表现产品、商品的特点，充分展现绝佳的形象，又要与餐厅的总体定位、楼层、卖区的定位协调一致。二、符合要求并按图施工的要点。“二次九游体育”应遵循原室内步行街项目的即定规范，不能突破原有的一些规定性（如消防审核意见等）的科技指标。目 目 录一、商户招商前置相关工作二、商户进场九游体育相关事宜三、商户设计图纸相关规定四、商户九游体育管控相关原则五、商户撤铺管理相关流程一、商户招商前置相关工作面积变更人员附件过程商户招商前置相关工作员工描述项目审批单面积改建界面商户招商前置相关工作商户需求工程理由改造预估经费收费审查人员搬迁立项预估经费事项说明步骤商户招商前置相关工作年度建设费开支及项目审批单二、商户进场九游体育相关事宜发放《九游体育手册确认书》《九游体育申请表》《消防安全责任书》《保险承诺书》《施工规则》《施工人员管理规定》《九游体育施工费用明细表》《九游体育管理承诺书》《紧急联络人名单》《九游体育水/电供应申请表》《九游体育图纸递交明细表-中国有限公司或精装》《店招设计导则》招商运营部 九游体育手册确认书商户持《确认书》《九游体育管理协议》领取《九游体育手册》招商运营部商户提交九游体育申请表、图纸、保险单等相关资料招商运营部 《九游体育工程计划审查意见书》图纸审核图纸审核（工程部）消防安全审核（物管部）效果图店招审核（企划）《九游体育工程计划审查意见书》缴费 财务部 《九游体育申请表》《收费确认表》商户进场九游体育流程《店招设计导则》领取《施工许可证》 工程部 《收费确认表》办理《施工人员出入证》 物管部 《施工人员出入证申请表》《施工许可证》《收费确认表》进场 营运、工程、物业部 《房屋交接确认书》 《九游体育水电供应申请表》施工期间检测 营运、工程、物业部 《九游体育现场检查记录表》 《九游体育整改通知书》隐蔽工程、竣工验收 营运、工程、物业部 《隐蔽工程验收单》 《九游体育工程竣工验收单》退费 财务部 《九游体育验收退款审批表》现场组织---要求1、运营期项目同时九游体育的店面数量超过15家以上甚至面积低于1500㎡以上，需设立九游体育管理小组，落实各部委负责人；2、不满足建立九游体育管理小组的状况下，按平时工作完善流程执行；组织商户进场九游体育组织提出职能：1、各部门负责人需选定各楼层负责人，原则上不擅自随意变动。

2、各部门楼层负责人应相互紧密配合，共同应对商户九游体育过程中的难题。3、各部门负责人应每周联合巡场一次，梳理重点原因跟重点商户4、各部门在九游体育管理小组的领导下，应每日召开九游体育管控协调会5、对九游体育办理流程各环节要在商家进场九游体育前进行预演，尽早看到疏漏并给予改正。图纸提交商户申请进场九游体育手续时需填写以下图纸：1、九游体育平面图、剖面图、各立面图2、天花平面图3、天花灯饰平面图商户进场九游体育图纸要求4、电气设备布置图及示意图5、管道及排水平面图6、平面效果图7、厨房平面图8、材料清单及九游体育材料阻燃合格说明9、施工进度计划表及施工材料、设备、设施到场计划表安全培训商户进场九游体育培训要求安全技术工法培训施工工人管理的关注点：对施工工人进行安全交底培训谁来学习？ 物业部、工程部培训什么？ 对九游体育人员学习、要求简洁、易懂、易执行怎样学习？ 集中辅导、现场学习服务保证商户进场九游体育服务保障基础设施服务在九游体育期间九游体育公司装饰，商管公司提供几乎的九游体育条件（水、电），如果（水、电）供给中断以及出现紧急状态，请迅速与物管部联系，商管将推进应急程序，及时处置解决。注：筹建期在九游体育期间不提供电器服务。电梯使用全部九游体育材料、设备软件和工人需要通过货梯进行运送。

运送时间以项目落实为准，商管有权根据详细情形作出调整。对轻型货物，使用人员要按照“先来先用，统筹安排”的要点。在左右时间以外及小型物品/机器递送，需选用货梯，使用方应提前向商管书面要求办理，经批准后，由物业部作出统一安排。卸货区域租户九游体育期间，商管将指定专用卸货区域供租户进、出货使用。租户须另行负责装、卸过程中的物品安全，并做到即卸即搬，避免物品滞留于卸货区内。使用卸货区的工人，必须遵循有关卸货区条例及听从现场管理人员的指示。垃圾清理在九游体育期间，商管将指定区域对于建筑废料贮存点，垃圾清扫时间要提早落实计划。租户的施工单位应该将废料袋装后清运至商管指定区域，物业部将定时统一清理。（垃圾清扫路线由商管公司指定）。服务保证商户进场九游体育服务保障盥洗间在九游体育期间，广场将在适合的位置提供一间盥洗室供施工单位使用。施工单位应该一直维持盥洗室的干净和整齐，任何之后不得将建筑材料和垃圾置入盥洗室。消防水龙带卷盘任何施工单位允许在九游体育期间将消防水龙带卷盘用于供电。临时九游体育用水在九游体育期间，工程部将指定供水点让各住户的施工单位使用。临时电源商管公司按员工施工要求，提供了相应的临时电源。

租户需要提出其施工单位根据要求在施工区域接驳他们的临时电源装置（对地断电保护设备及计量装置等）。三、商户九游体育图纸相关要求图纸要求商户九游体育图纸相关规定- 商户九游体育单位资质1.九游体育面积在500M2以下的，九游体育单位资质为三级以上；2.九游体育面积在500M2以上（包括500M2）的，九游体育单位资质为二级左右。- 商户九游体育设计说明书包括大致建筑材料和重型器材的清单、工程进度表、配套事项等。- 商户九游体育平面图1.包括家居和系统在内的总外部布置；2.标明伸入吊顶空隙内至构造平板楼板底面的其他间隙或隔墙的外部布置；3.安装在天花板顶棚空隙内部的型架和设备；4.具有高于基本建筑构造所允许负荷的重型器材位置要反应在图纸上，并提供各种设施的所有具体状况商场九游体育竣工验收单商场九游体育竣工验收单，包括规格、重量或者厂家建议的加装方法等5.在火警探头、烟感器、消防栓、配电箱、电表前还有消防卷帘门的0.5米以内不能设计高橱或货架遮挡上述设备，影响其使用；6.中国有限公司商户的九游体育总平面图需要具体标明隔墙位置、配电箱安装位置（只能置于后旁边）、灶台摆放位置、煤气点位准确位置、上下水准确点位、主出入门的具体位置等。图纸要求商家九游体育图纸相关要求- 各立面图1.各住宅楼层内通道的裙房须有三分之二的剖面宽度维持通透，可采用下面形式：2.可设定高度在1.5米以下的单面货架、双面货架或模特台；3.可设置吊杆拉丝架陈列商品；4. 可设置以白色玻璃为背板的货柜；5.货柜摆放不能影响玻璃隔断清洁及消防侧喷效果。

- 天花平面图1.详细注明天花材质及方法；2.详细注明天花高度；- 天花板顶棚平面图1.照明图，附带照明灯具供应资料的明细表，如人数、功率数跟证明等；2.所有喷淋头跟烟/温感探测器的位置、通气格栅的位置；3.应急照明及出口的位置，特别在灭火疏散出口处。图纸要求商户九游体育图纸相关规定- 电气设备布置图及示意图1.九游体育前提供总用电量及用电说明，电源总开关及设计功率不得超过预留总开关的容量，保护关系为逐步保护，选择性分段（图纸标明）；2.标明所有主要负载和系统回路的电气系统图；3.详细的用电设备及照明用电负荷统计表；4.所有照明和动力用电回路包括相关联的掌控开关的布线图；5.须证明灯具尺寸、品牌、功率、功率因数、额定转速、数量及加装方法；6.标明镇流器安放位置及尺寸型号；注明电线规格及路线铺设方式；7.注明电源开关、灯具开关及电源等种类尺寸；8.提供隐蔽工程平面图及隐蔽工程布线图（含接线盒位置）；- 空调图1.送风分配设备布置等；2.各送风口、回风口不得与天花造型跟其它机电设备有标高冲突，且统一、协调、美观。3.商户空调设备由我公司统一加装，不得擅自设立移动风机盘管。原则上商户不准自行加装空调，如有特殊需求需向我公司运营部要求注册，审批同意后方可安装。

图纸要求商户九游体育图纸相关要求- 管道及供水平面图1.管道与排水设备连接和电缆线路的选择；2.厨房防水设备及加装详图；3.污水及排废气设计图；4.第一级隔油设备及第一级油烟净化装置的管线设计图。- 平面效果图（彩色）- 材料清单及证明(阻燃材料证书或证明)- 厨房平面图1.燃气阀门平面布置尺寸图；2.燃气系统具体数据清单。-施工进度计划表及施工材料、设备设施到场计划表施工进度计划是管理商户九游体育的根据，施工进度计划因而确立不得随意修改，否则将妨碍商铺消防验收并且是新店。- 商铺九游体育前，须与项目部进行交流，将全部消防需求报到工程部，经工程部提出确切意见后前十强九游体育公司，方可完工。图纸要求商家九游体育图纸相关规定申请：所有消防验收，需提供下列材料1、《建设项目消防设计审查申请表》（由建设单位盖公章确认）2、建设单位的税务营业执照等正规身份证明文件3、设计单位许可证明程序4、原建筑的《建设工程消防设计审核意见书》或《建设项目消防验收意见书5、消防设计程序（包括相关的原始建筑、消防设施等图纸<如：平面图、电气图、插座图等>）和光盘【必须出蓝图（蓝图里能敲专用出\图章<最好要有设计消防资质的设计企业出>）】。

四、商户九游体育管控相关原则现场看板商户九游体育管控相关原则1、商铺九游体育管控看板：十表：1、施工许可证、2、施工进度计划表、3、商户紧急联系人名单、4、动火证、5、疏散路线图、6、商管公司联络人、7、巡检表、8、九游体育管理承诺书、9、施工规则、10、施工工人管理要求二图：1、九游体育平面布置图、2、效果图2.商铺九游体育管控注意事项：中国有限公司铺：根据与商家技术对接的有效机电要求，关注：电箱接入点及预留宽度、排水点位并告知商户同层排水、排烟、补风接口及尺寸、净化器安装（电源接线）、闭水试验时间、初级隔油池、电子门吸、POS布线、强排执行器、温控安装、各类风口、烟感（温感）、喷淋（窗喷）、店招安装、封堵、传菜口设置、九游体育材料管理； 服装商铺：需关注家居安装的位置及照度要求（重点：橱窗内照度、换高温喷头）；仓库、更衣室隔墙建议不要到顶板（根据当地消防要求）进度控制商户九游体育管控相关原则商铺九游体育商户责任去二装管控小组员工 量化商户施工进度表每日施工内容，工种、人数、实时追踪商铺九游体育进度控制： 每日核对施工材料数量及种类，提前告知商户进料 根据现场状况协同商户安排施工方案、交叉施工， 中国有限公司商户紧盯厨房作业面、尽早完成闭水试验、排油烟、补风装置的制造安装、确定灶具的排产期、到场时间及燃气点位 店招施工需制定施工周期，成品店招、异形玻璃等需确认排产期、到场时间、安装周期 动火证办理：租户要求注册，凭《施工许可证》至物业部消防主管处办理《动火作业审批单》。

待审查完成后方能进行动火作业。建筑废料存放申请：由商家/租户凭《施工许可证》至物管部环境主管处提出申请。环境主管提供《建筑垃圾清运申请单》。 日常巡检：1 工程部每天对员工在监理过程中进行检查监督 形成具体记录《商铺九游体育巡检记录表（工程）》工程业主日常监管商户九游体育管控相关方法1、工程部每天对员工在监理过程中进行检查监督，形成具体记录《商铺九游体育巡检记录表（工程）》。2、物业部经常对员工在施工过程中进行检查监督，形成具体记录《商铺九游体育巡检记录表（物业）》。 工程物业部管理内容：1、检查能否已按审查同意九游体育图施工，隐蔽工程监理是否具备规定（含结构、强弱配电、消防设备、上下水管路改造等）。2、检查是否有强行改动、破坏结构、破坏性能整体效果的施工。3、检查空调安装位置的选用是否具备规定，室外机是否加装在要求位置。4、检查防水施工是否具备九游体育管理合同规定。5、检查是否有违规乱接线、超负荷用电和存在漏气隐患。6、检查是否有违法使用楼内设备、破坏公共设施的状况商铺九游体育违章处理步骤商户九游体育管控相关方法商户占道行为物管部发现 工程部发现 营运部发现开具《商铺九游体育整改通知书》下发商户通知书/通知单开具《商铺九游体育处罚通知单》.跟进记录营运部资料归档开具《商铺九游体育整改通知书》开具《商铺九游体育处罚通知单》开具《商铺九游体育整改通知书》开具《商铺九游体育处罚通知单》营运、工程、物业现场监测整改情况常见九游体育违规—防火商户九游体育管控相关原则灯具直接固定在可燃物上木板未刷防火瓷砖无防水砂浆地台未刷防火瓷砖 造型顶未刷防火瓷砖九游体育管控要点—消防安全商户九游体育管控相关方法1、九游体育现场严禁任何人吸烟，禁止在喝酒、做饭、留宿等。

进入九游体育现场必须佩戴施工证及安全帽。2、商场内全部消防设备(如烟感、手动报警按钮、喷淋头、消防栓、排烟阀等)，严禁商户私自移动损坏或覆盖遮挡。3、九游体育中能留有消防卷帘门启闭阻隔空间，不小于10厘米，卷帘门能够平整到底，禁止在消防卷帘门下放置杂物。4、安装照明灯具与灭火喷水设施距离不超过60厘米，与烟感不超过50厘米（灯具厂商除外）。5、商场内严禁使用明火，如需动用明火施工(电焊、切割、防水施工等)，则需要向物管部审领动火许可证（办理动火证时需要出具操作证），经审查批准并制定各项安全机制后方能施工。6、九游体育期间需要安排专人负责监管易燃物品(油漆、汽油、香蕉水、二甲酸等)易燃物品，建立易燃品专用厂房，严禁在商场内存放。7、九游体育现场灭火器（严禁过期、掉压）配备需要根据50㎡/支5公斤ABC干粉的总量进行配置 。8、每个九游体育户每天使用涂料不得超过2公斤，危险品不得超过1公斤，汽油不得超过0.5斤，使用汽油0.1斤以上要向乙方物管部申报，由卖方派监护人监护使用。9、九游体育的建筑垃圾每天要清除，运去外场堆放垃圾的地方；每天需要立即清理所有易燃物（木屑、木板、蛇皮袋等）。易燃易爆物品垃圾必须堆在距离商场50米以外的地方。

九游体育管控要点—墙体商户九游体育管控相关原则商铺之间用耐火极限不超过2.00h 的实体墙隔开，门头 内退、厨房、仓库必须选用不燃材料隔断到顶，耐火极限应该超过2小时以上、商铺内防火分割，防火墙均从 楼地板隔断至竖井底面的不燃烧体。九游体育管控要点—玻璃商户九游体育管控相关方法防火玻璃内侧不允许有其他装饰，必须确保防火玻璃的光滑度，不得影响喷淋正常工作。九游体育管控要点—厨房商户九游体育管控相关原则原设计一扇疏散门中国有限公司厨房面积达到60㎡ ，必须装设两扇甲级防火疏散门; 厨房与用餐区不得设置传菜扣；变更设计提高一扇疏散门九游体育管控要点—厨房商户九游体育管控相关原则使用燃煤的中国有限公司商户的炉灶，均要加装厨房电器自动灭火设备。(如为用水的则需设定24小时持续供电回路)厨房内需24小时持续供水系统应单设专用电力回路，单独调节。严禁使用多项插座，严禁其它用电设备共用该路电源或电线供电九游体育管控要点—厨房商户九游体育管控相关原则厨房墙插必须安装防水罩 厨房挡火板须使用阶梯式，挡火板之间需要达到无间隙拼接常见九游体育违规—防水商户九游体育管控相关原则闭水试验时间不够未做柔性防水 防水卷边未超过50CM蓄水深度不够常见九游体育违规—材料商户九游体育管控相关原则九游体育材料审查及现场管理不严，引起后期消防验收及取缔影响进度常见九游体育违规—用电商户九游体育管控相关要点小太阳灯具 灯泡超瓦数、塑料灯罩地面凌乱无电源直插 平行线两边有接头 麻花线常用九游体育违规—用电商户九游体育管控相关方法无电源 插座旁易燃物多电线中间有接头 无开关五、商户撤铺管理相关流程撤铺相关流程商户撤铺管理相关流程1、商铺拆铺前要由营运部牵头、召集原商家或拆铺施工负责人、工程部及相关部门进行现场告知；2、清点拆铺前房屋内全部的器材设备完好率及总数；（包括但不限于消防设施系统、空调、强弱电、上下水、原有的玻璃隔断门窗等）3、检查商铺内或许存在消防设备点位故障、线路故障；4、工程部对现场拆铺进行技术交底并确立书面材料进行签字确认后方能进行拆铺；5、商铺搬迁完成后进行验收，验收过程中如发生拆铺时受损设施系统或产生线路故障引起的损失由运营部、工程部及相关部门与原商家或拆铺施工负责人协商化解，造成负担的应当厘清损失清单与验收单提交给商家确认，产生的成本由商户承担。

6、相关拆铺手续 《商户撤场退铺验收单》完全并无异议后，方可退还商户的保证金；做好公装无缝对接。做好“二次九游体育”的方案跟组织工作。做好公装无缝对接。做好“二次九游体育”的方案跟组织工作。一个高档的超市消费空间，应该是简单、舒适的业主环境跟商场独特九游体育风格的组合。休闲时尚购物成为主流，如何为用户创造消费氛围，让用户可感受舒适的脉搏，萌发购物的冲动，不仅是商品本来的产品定价，还要有九游体育艺术风格的突显。“二次九游体育”涉及至专柜与门店之间的协同与同步，任何一方又能建立确切、严谨的后期方案。按设计好“二次九游体育”的工作流程。设计好“二次九游体育”的工作步骤。合理的工作流程，首先并且确保产品专柜按照商场的九游体育规范按流程实施；其次是如何让商场外部工作员工依据程序与产品专柜沟通、协调，避免发生违规操作或九游体育工作杂乱无章的问题。二次九游体育 涉及至专柜与门店之间的协同与同步，任何 方又能建立确切、严谨的后期方案。按照计划实行跟组织九游体育，才能确保各个环节紧密联结，最终成功完成九游体育。做好公装无缝对接。做好“二次九游体育”的方案跟组织工作。

做好品牌九游体育方案、形象、图纸的审核。及时与产品商交流，确保项目进度、质量。如前所述，品牌九游体育既能表现时尚又要与商场整体色调协调统一，因此在审查品质九游体育方案、形象、图纸这一环节里就需要仔细，客观，避免发生九游体育不合格导致双方损失；但此外，在审查图纸的步骤 中，又必须灵活处理，不可死板。品牌在九游体育时，都会在现场发生一些原因及突发状况，那么就必须中国有限公司的现场监管人员在得知问题设计好“二次九游体育”的工作步骤。做好施工中的跟踪和服务工作，发现原因及时应对。跟踪和服务大致是指在九游体育完成后的一些后续跟进工作，品牌九游体育完成后又或多或少存在一些收尾工作，如果这种工作跟进不到位、不立即，那么可能会造成专柜和商场在形象里的负担、管理上的不便。品牌在九游体育时，都会在现场发生 些原因及突发状况，那么就必须中国有限公司的现场管理员工在得知问题后第一时间与品牌负责人进行交流联络，及时应对发生状况，以确保项目的进度、质量。谢谢Thank You

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