新九游体育的楼房被水泡了,物业跟开发商承担责任吗?
今年2月份,张女士九游体育新房,刚刚铺上地板砖,新房就被水泡了,木窗也又爆了漆。她提出业主和开发商承担代价,却受到反对。面对房屋九游体育的代价别墅九游体育,张女士犯了愁……
新九游体育的楼房被水泡了
去年8月份左右,张女士在万泰丽景小区买了一套新房,在交付买方时,她一并交了物业费、车位管理费以及九游体育保证金等。紧接着,新房开始进行九游体育。“家里请来九游体育队新九游体育房子入住起水泡,先装的红橡铝包木窗,紧接着铺上了拼花地板砖。九游体育师傅说,室内墙面刷完漆,需要晾半个月左右的时间才可以进行下一步九游体育。”张女士说。
两周过后,张女士来到新房后湛江九游体育公司,却看到新房被泡了。“客厅沙发水深达20厘米左右。由于室外水汽太大,新装的木窗上刷的黑漆也破裂了。新窗户眨眼间变成了旧窗户……”张女士告诉记者,发现新房被泡,她立马联系了社区物业。物业工作员工检查后,说是下水道被冻,导致主卧卫生间下水道向上返水。
面对房屋九游体育的代价,张女士先后几次联系物业,要求物业承担责任。“物业都以居民不交取暖费、室外湿度过高或者新房被泡情况上报不立即为由拒绝承担其他责任。”张女士说,她也曾找到小区开发商,但他们以非房屋质量原因为由,也反对担责。面对很大代价,索赔无门的它这才向记者求助。
记者知道状况后,来到万泰丽景小区张女士的新家。看到客厅和卫生间接近地表的光洁墙壁里还残留着20厘米左右厚的水印,有的地方墙体已经爆裂。客厅和厨房的木窗上却充满了灰尘,但不难看出白漆已经爆开。
物业回应
记者来到万泰丽景小区诚信物业总公司,相关负责人解释,去年新房交房,在降温供暖前,物业工作员工曾联系每位顾客,咨询供暖的相关事项,但因为没有达到热力公司所要求的入住率,所以新楼没有供暖。由于每年冬天温度低到摄氏20℃,导致下水道被冻,而楼上住户又要日常排水,所以污水通过下水道进入至张女士家的下水道向上返水,才泡了张女士的新房。
另外,张女士发现屋子被泡时较晚,才导致状况非常明显。“此事跟物业公司毫无关系。”相关负责人告诉记者,物业公司曾屡次与开发商沟通,赔偿买方部分负担,但两人在赔款总额上并没有达成一致。
住建局答复
随后就张女士家房子被泡的现象,记者联系去沧州市住建局,有关负责人说,物业公司为居民提供服务,负责公共部位、公共设备的平时维护。业主的房子被泡,究其原因并非物业公司造成,业主必须严格原因,理清责任。而物业公司必须协助居民寻求问题根源,沟通用水住户,如果房屋甚至在质保期内,物业公司必须协助居民与开发商进行协调,来补偿居民住宅九游体育的个别损失。
律师说法
记者联系去河北建平律师事务所,陈律师认为,本案首先应看物业公司与居民两者的相关承诺。物业公司是根据《物业服务合同》的承诺提供售后、保安等业主服务的,因此物业公司或许承担责任应看其能否违约。
根据协议的承诺,物业公司有对社区的公用设施系统进行保护、修缮的义务。下水管被冻导致了损失,首先应弄清楚下水道被堵的缘由究竟是怎么?如果是因为下管道年久失修,物业公司都没有及时得知维修,使得业主在正常使用过程中产生了溢水,那么业主公司就没有履行协议所承诺的维修义务,应承担相应的索赔责任。如果管道本身存在弊端,物业公司没有尽去售后义务,在肯定范围内必须担负适当的补偿责任。
案例中,新房被泡,首先要查清管道被冻的缘由新九游体育房子入住起水泡,如果管道本身存在疑问,明确管道所有权,所有权人应承担相应的责任。
同时,物业没有尽去相应的修理保养义务,就必须担负责任。如果尽去相应的管道修理保养义务,就不需要肩负相应的补偿责任。如果管道被冻,楼上的用水住户也存在过错,那用水住户也必须分担相应的索赔责任。
所以,物业是否需要肩负赔偿责任,并不能以偏概全。从合情合法有效的视角,业主原本、小区物业包括水管所有者和楼上的租户是否存在过错,都能综合考量在内,明确管道堵塞的缘由,厘清相应责任。
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