九游体育业务员基础的知识培训教程.ppt
业务员培训教程 业务员培训教程 了解家装业务 家装基础知识 业务员工作步骤 业务员服务流程 如何寻求用户 小区拦截客户的技巧 第一章、了解家装业务 家装发展史 家装所涵盖的内容 家装业务员流程 家装业务的特征 了解家装发展史 家装行业的演进历史 家装风格的演进过程 家装内容的演进变化 家装所涵盖的内容 整体九游体育项目 各地九游体育的异同点 全包和简装 包清工 假装配套 陪采 家装业务的步骤 家装企业销售操作流程业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解决、量房、预算、方案）——专一服务期——工程施工期——工程验收期——售后服务期 家装业务的特征 客户族群的有限性 户的不可再生性 遇见客户的偶然性 服务用户的中间性 业务就是寻找客户 第二章、家装基础知识 认识九游体育 了解家装材料 了解家装工种 了解施工流程 理解家装服务内涵 认识九游体育 楼盘：楼盘、户型、玄关、开间、进深、建筑面积、使用占地、开发商、物业公司、开盘、入住。 九游体育：九游体育、装饰、设计、施工、九游体育公司、预算、工程款、九游体育合同、量房、平面布置图、效果图、设计师、项目总监、监理。 了 解 家 装 材 料 衬板类：细木工板、澳松板、密度板、三聚氰氨板、实木集成材、实木板 面板类：深、中、浅色系 吊顶材料类：吊顶龙骨、吊顶面板 油漆材料类：清漆、混油、清漆调色 地板类：实木家具、竹木地板、强化（复合）木地板、实木复合地板 了解家装工种 水暖工 电工 瓦工 木工 油工 搬运工了解家装施工流程 工期 施工流程签订合同—水电—瓦工—木工—油工—水电收尾 验收流程材料进场验收—隐蔽工程验收—中期验收—竣工验收 理解家装服务内涵 服务的逐步含义 各司其职、各负其责 做好家装服务第三章、业务员工作步骤 制定个人目标模式 搜楼盘 培育自己的人际关系 业务员日常三件事 每日工作方案 制定个人目标模式 个人信念体系 个人盈利目标模式 个人意识目标机制 个人信念体系 我想要怎么 我为谁而作 我是需要或者一定要在一家大型家装企业中，业务团体的成员超过30多人。
但是每个月业务之星都被一个三十多岁的女业务员所得到。公司的经理感到很奇怪，她没有多高的文化素养，只是一个初中毕业的退休女工，长相也不是很出色，个人沟通效率也不是很出众，公司上招考的业务员中专、大专文化水准，沟通效率跟表达能力比它强的多的人比比皆是，都比它年轻，都是风华正茂的之后好的九游体育公司，为什么在业务上却做不过她呢？在一次月庆功会里，公司老板就问她：你做业务有多大诀窍吗？你跟大伙分享一下你的成功经验。她说：我也没有什么业务诀窍，只是我家庭非常困难，我只了解自己需要能尽力去作，我应该能赚钱，否则我就养活不了家人。我父亲再一次车祸中摔成了重病，常年卧病在床，每个月都能节省两千多元的医药费新房九游体育，我的孩子现在也里大学了，而且也是市立重点中学，每个月也能节省近500元，还要缴费用、杂费，我的爸妈身体却不好，他们只是我一个孩子，我应该得照顾她们九游体育业务员问答，所以我只了解每个月必须挣去5000元以上，才能够保持家里的人生，否则我必须到借贷，像中国有限公司这么困难的家庭，有谁能够让中国有限公司借钱呀！所以我在作业务的之后，心里没里别的，就是一定要多赚钱，每个月绝对不能低于5000元。这样，根据中国有限公司企业的回款情况跟薪酬政策，每个月要能赚去5000元。
就需要签单达到20万元以上，也就是要签5—8个单，要能签这样多单，最保险起见，我每个月必须能量去25套房子，差不多一天必须量一个。我回来作业务什么却不能，就要想办法见到客户九游体育业务员问答，想办法量房。所以我认为自己会在企业作的还不错，每个月都达到了自己其实的目标，也建立了自己的经济愿望，我认为，没多大诀窍，就是一句话：“必须能干”！ 个人利润目标模式 我一定要签多少单 我一定要量多少房 我一定要接触多少用户 个 人 能 力 目 标 体 系 家装知识 沟通与表达能力 个人综合实力 搜 楼 盘 全市楼盘大搜索 楼盘搜索的方式 制作自己的楼盘表培 育 自 己 的 人 际 关 系 建立自己的人际关系体系 每天列名单 要尽快跟进 业务员日常三件事 找客户 交朋友 学知识 参 考 建 议 9：00—9：40 早会培训学习 9：40—10：00 设计跟进 10：00—10:30 打电话拜访、跟进 10:30—16:00 到社区举行业务 16:00—18:00 回公司打电话 19:30—20:30 客户分析 20:30—21：00 列出当天名单 每 日 工 作 计 划 制定每周工作步骤表 一天时间安排 第四章、业务员服务流程 讲解业务 有机会就量房 没机会就跟进 客户服务
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