咨询热线
400-700-9883
九游体育公司 >九游体育问答 >家装需求分析

家装需求分析

发布时间:
责任编辑:九游体育装饰
九游体育问答

室内九游体育客户需求问答_淘宝满足客户什么需求_室内设计师客户问答

家装需求预测观察用户到底有什么家装需求,不同的顾客,其家装需求有 什么不同。中国有限公司将从用户的供给层次、室内空间界定、家庭 生活的各项功能包括用户的内在需求等方面来逐一分析。 马思洛认为,每个人却有各种各样的需求,但某些需求并不 是平等的,平行的,而是呈一个阶梯模式,由下往上渐近发 展的。也就是说,人们总是在底层的意愿给予满足或建立以 后,才考虑最中层的演进,在下层需求已建立现在,人们不 会很过考虑最高层的转型。 马思洛的意愿层次论 第一 层:生理需求,包括衣、食、住、行、性 第二层:安全需 求,包括社保、疾病诊断、保险 第三层:社交需求,需要 朋友 第四层:精神需求,包括理解他们跟被人指责 第五 层:自我价值构建需求,做自己想作的事 家装在某些程度 上,也有必须的意愿层次,人们的经济理由跟文化层级不同, 对应的家装需求上,也有些不同。人们总是在会充分实现底 层的家装需求后,才考虑最高层的家装需求。这里参照马思 洛的意愿层次论,建立一个“家装需求层级图”。 客户对 家装需求层级图 第一层:室内基本生活功能的满足 第二 层:家庭更高物质用途的满足 第三层:家装美的需求 第四 层:家庭文化氛围的构建 第五层:天人合一的和睦家居 一、家庭几乎生活功能的满足 1、室内空间开阔,人人有其 室 2、做饭、就餐、洗浴、如厕、睡眠、会客、读书、休闲各有其地 3、冬天有空调、夏天有冷风,住得厚实 4、室 内光线良好,照明完善 5、防盗、隔音、保密效果好,不 被干扰 6、物品各有存放,不杂乱无章 目前大部分家装首 先却能考量很多原因,人们在经济理由不好的状况下,这些 最基本的生活功能需求,都能想办法去满足。

客户在几乎生 活功能满足的前提下,就会将手头的资金,用于更高功能的 物质生活,比如增加九游体育材料的档次,对九游体育的环保要求最 高,购买一些更好的家用电器、家具品牌等。客户在增加物 质功能之前,有一个对九游体育整体预算的思维过程,由于用户 不知道满足几乎生活必须的资金是多大时,客户通常不敢做 这样的准备,所以设计师应当为用户作一个整体的家居预 算,包括各类主材、家具、家电。 新市场营销法则 助推 企业成长电子商务营销 食品中国有限公司营销 建筑地产分销 消费 品销售 家装需求分析 第 2 页 在几乎生活功能满足的情 况下,客户对家装的美学提出开始注重。比如对房屋构造的 缺陷提出加以弥补,对室内九游体育的色调、色彩配色、饰品配 套开始综合考量。在选定家装公司时,客户能在各项功能满 足的状况下,对比各个企业的设计思路。如果用户一开始就 对设计提出过高,那这个客户的经济实力显然过高,否则他 不敢做这种的提出。 客户内心中有一个对家庭独有文化或 者家庭氛围的理想,他期望这个经过设计师设计后的新居, 能够与他本身的文化品味相得益彰,能够表现出他个人的品质。也就是不能只是美,而是想与居住者本人和谐统一的美 才行。家装设计思路想要迎合他随时变幻的需求,比如客厅 在日常是家人休憩的地方,但客人多了,他必须具有聚会的 功能,或者需要具有开派对的功能?? 家庭九游体育的最高境 界,就是这个家能与员工的工作、生活、家庭、娱乐、运动、 健康、兴趣喜好都完美的统一起来,用道家的其实叫“天人 合一”、“环境与人完美地统一”。

室内九游体育客户需求问答_淘宝满足客户什么需求_室内设计师客户问答

这可能是客户内心的一种 潜在需求,它通常不会表现在用户身上,甚至顾客自己却根 本没有想过还能有这种的家。他能没想过并不重要,而是他 确实有这主面的还要。以上是从家装本身所作的意愿分析。 客户为确保他这个对于家的理想,在选择九游体育公司时,或者 在进行九游体育打理的步骤中,还有一种需求,中国有限公司称之“服务 期望”:当用户接触某个家装企业时,或者当他与某个家装 公司签约时,他对这个公司是心存一种期望的,这个愿望也 是分成几个层次的: 客户对家装公司的服务希望 第一 层:经济期望:便宜、实惠 第二层:质量期望:能让我家 装好 第三层:过程期望:顺顺利利,完美九游体育 第四层:服 务希望:能给自己应对一切九游体育问题 第五层:售后期望: 永远没有问题,有问题随叫随到 这个社会对花钱不在意的 人都是有钱人。 现实人生中,普通百姓没有不对钱不在乎 的,多数客户在九游体育时,都期望是廉价实惠的。经济非常拮 据的客户室内九游体育客户需求问答,首先他能选用一个比较廉价的九游体育方式,或者找施工队,或者找一个比较廉价的家装企业。 但也不是最便 宜的家装企业签单量就会最多,因为用户以及第二个期望, 就是对品质的希望,这两者其实是紧紧相依的。 有些客户 心里知道,便宜没好货,所以一些小企业,客户通常不敢在 那里签单,因为他认为品质没有办法保证。

客户能选择一个 品牌地位相当可以、公司规模也还不错、看过样板间之后觉 得非常理想,然后是定价比较低廉的公司。打个比方,如果 有四家公司能供用户选择,客户通常不会选择价格最高的, 也不会选择价格最低的,而特别倾向于选择上面的哪两家, 这样在用户心中才是最保险的计划。签单以后,客户都会以 自己身边的质量标准来希望家装公司的施工品质。虽然他自 己的质量标准并不是有形的,但必须是有一个质量标准,这 个标准似乎是他发现过的一个样板间,可能就是一种感觉。 如果家装公司能够迎合他这些似乎,他就认为质量仍可以, 如果与他觉得相差很远,客户都会大失所望。所以,一些高 明的家装企业,就是总让用户一些意想不到的觉得。客户在 选择家装公司时,或者在下单之后,同时在身边经常出现另 外几个期望值,那就是对九游体育过程的希望,对服务的期待跟 对售后的希望,这些期待是一体的。客户以为施工了,应该 很快就可以开启,中间也就不会有一些这样那样的弊端产生 了,理想的状况是此后高枕无忧了。但事实而是更加,多数 客户在施工中对家装企业最不满意长沙九游体育公司,原因就源于层出不穷的弊端,使客户内心的期望值大打折扣。 施工当中令用户不满意的地方大致有下列几点:1、出现一些新项目,客户以为即将包含在预算当中了,结果不是,还要另加钱2、有相当严重的品质现象 家装需求预测 第 3 页3、客户能降低一些小项目,但并不想又加钱,但家装公司坚决不同意4、施工或调试过程中产生一些科技问题5、物业或其他部门一直有一些小麻烦6、经常停工、工地无人、找不着人 签单时,客户心中常常有这么一种潜在期望:就是施工中,或自己购买其他主材时,能九游体育装公司的员工陪同,或提供一些建议性知识,或者会借家装企业的面子,购买主材时会有一些优惠,或者自己联系的其他施工中,家装公司能提供更大的配合,这就是客户对家装公司的服务希望。

室内设计师客户问答_淘宝满足客户什么需求_室内九游体育客户需求问答

对于售后,客户潜意识中期望不会有多大质量原因产生,最好是仍然也没有质量原因。在发生质量现象后,客户的希望就是家装公司能够随叫随到,并且很快解决效率现象,马上就帮修理好。 客户的这种“服务希望”是心灵的一种需求,虽然有时客户不会说出来,但心里一定是这种能的。根据经验,客户在施工一段时间后,为家装公司介绍顾客的几率很少。 客户推荐新用户的时间多为下单前、施工刚起初跟工程开启后,唯独施工中客户介绍的新员工最少,那就是因为施工过程期望值不断受到打击后产生的。 家装的施工过程好像拍影片,电影摄制过程中,改来改到很正常,只要最终利用剪辑和前期制造起来的影片是好的就行了。家装也是这么,但用户对这些施工过程是很反感的,工程开启,整体效果不错,客户的态度才渐渐平和,重新为你介绍一些新用户。 中国有限公司将家庭室内空间分成两大类:一类是公共空间,是指家人共同生活共同使用的空间部分,公共空间讲究共性;一类叫私密空间,是指个人单独使用的空间,私密空间讲究个性;公共空间在九游体育时能考量大家共同性的意愿,充分照顾到家庭中的每一个人的体会。私密空间在九游体育时能考虑到私密性,考虑到隔音、私密、个性等方面的需求。哪些地方属于公共空间?客厅、餐厅、阳台是全家出游、休闲的地方,同时却是家庭九游体育的重点部分;厨房、卫生间是全家生活的重要地方,同时却是室外设备、家具最多的地方,是单位九游体育造价更贵的地方;玄关、过道、楼梯;家庭衣帽间、储藏室;还比如私密空间的墙面、木门部分。

中国有限公司家庭生活的大部分功能却能在公共空间上建立,同时公共空间都承担着接待宾客、举行家庭聚餐、朋友聚会的重任,还是中国有限公司每个家庭的脸面所在,因此,在多数状况下,人们让九游体育预算的大部分都作在了公共空间。比如:豪华的家居、先进的电器设施,漂亮的茶几、窗帘、名贵的家具地砖等。中国有限公司一般说的室内九游体育风格,其实需要说是室内公共空间的九游体育风格。私密空间的九游体育需求:卧室、书房、主人卫生间等能称之为私密空间,因为通常客人外人到此会自动止步的,这里承载着居住者个人的私生活。由于家庭成员的多样性,所以没有必要让个人的房间,也九游体育得更共性,可以按照个人的性情特点、兴趣喜好,推出个性化的九游体育设计思路。现在一些电器、家具生产商,都在设计个性化的品牌,分成男性服装、女性用品和中性服装室内九游体育客户需求问答,男性家电、女性家电、中性家电,有的厂家也专门打造儿童用品、少年家具、老年家具,窗帘窗饰就很是十分了。所以,在充分张扬居住者个性的前提下加强设计,是私密空间九游体育的发展方向。公共空间的特质,通过九游体育木作的色调统一、地面的色彩统一、其它时尚的相同来建立。根据公共空间的防水要求,可以将公共空间界定防水要求的空间如餐厅跟卫生间,无防水要求的空间,除餐厅、卫生间以外的地方。

淘宝满足客户什么需求_室内九游体育客户需求问答_室内设计师客户问答

无防水要求的空间,为求统一效果,地面最好铺帖同一种材料,有的客人将屋顶铺上地砖,而将房间、餐厅等铺上地板,这就导致公共空间的凌乱无序和样式的错乱。 家装需求预测 第 4 页空间缺陷空间缺陷分为两种,一种是自然缺陷,一种是觉得缺憾。 自然缺陷是指住宅在建筑时所产生的弊端,比如空间畸型、空间界定不正确、管道过多或管道位置不正确、空间降低或下降、空间过大或过小、室内过梁太多或过梁太低、水电路设计不有效等。现代建筑设计仍不能完全消除这些空间缺陷,有些空间缺陷是使得施工方偷工减料所产生的。感觉缺失 由于住宅的居住者不同,或因为居住者对空间的界定不一,九游体育想法不一,就会产生一种感觉里的缺失。比如虽然客户家人个子很高,造成感觉室内空间下降的觉得;由于客户的九游体育项目很多,造成空厅或厨房的空间变得狭小等;由于客户家庭聚会太多,造成客厅给人的觉得不够宽敞;由于用户人为地将卫生间硬隔成消毒区、洗澡区造成卫生比较拥挤等。一般设计师对于房屋的自然缺陷却会考量周到,并采用特定的设计思路加以调整、美饰。但大多数设计师对于某些人为产生的觉得缺憾却经常无法考量周到,或者缺乏特定的装饰方案。所以,建议设计师加强对用户及员工家庭生活的预测,以便为用户发布最有效的设计计划。

客户心理每个用户却有众多的家居需求,有的顾客能自觉将自己的意愿与设计师进行交流,有的顾客则对自己的意愿潜藏很深,需要设计师仔细观察必须准确断定。由于签单是交流的艺术,客户为了确保自己的利益最大化,在与设计师的交流当中,不可能完全证实自己的想法。有些客户都会采取对应的技巧,或者源于自我维护的必须,或者因为从家装公司争取更大的让利。因此,作为设计师,就要无法准确地解读客户的下单心理,为自己也为企业争取去更大的利益。一般来说,客户的需求有下述几种:从用户需求的层级来说,分为表层需求跟深层需求;从用户表达意愿的程度来说,分为表露需求跟隐形需求;从用户表达信息的真正程度来说,分为真性需求跟假性需求;从用户谈判的模式来说,分为底限需求和追加需求。表层意愿表层需求通常是指用户家装的平时功能性需求,这是设计师必须迎合顾客的。但仅满足用户的表层意愿要能赢得签单的机遇并不大,真正难以推动签单的是用户的深层需求。家装生活用途是用户的表层需求,而新生活功能则是用户的深层需求。设计师在做好表层意愿的此外,要想办法挖掘用户的深层需求,通过深层需求吸引顾客。在上面中国有限公司观察过用户的家装服务希望,价格的经济便宜则是用户的表层意愿,客户真正希望的“过硬的家装质量、完善的施工过程、良好的初期服务跟维修保修”才是客户的深层需求。

深层需求才是签单的根本,但这并不是说表面需求不重要。价格最低的企业通常签单不多,就是他们不能满足用户更多的深层需求。当然,在价位问题里不能满足用户,设计师就要利用深层需求来填补双方的价格差异。表露需求表达意愿是指用户自己表达起来的家装意愿,但这通常不完全,或者说不真正,在表达意愿的背后有一个隐形需求,是用户所没说出来的。表露需求就像是水面里的冰山,隐形需求则是水平面以下的冰山部分。客户所表达的意愿,往往较多,且带有巨大的不真实性,其心灵的渴求就源于隐形需求。对于用户的表达意愿,中国有限公司必须辩证地观察。如果是家装的主体部分,客户可能更多地阐述他对日常生活的用途需求,甚至连那些功能以他不专业的水准,也不能完全暴露下来,所以设计师不能仅仅以用户所表达的九游体育要求来作计划,而是想根据用户生活的实际应该,将全部隐形的意愿展现出来。对于用户所表达的家装运作方面包括价格,又该如何解读呢? 家装需求预测 第 5 页比方说,有些客户说中国有限公司收入也不高,所以你一定要给中国有限公司作更廉价的预算。这里有两个情况,一是用户对家装的质量标准不确定,他以为家装的材料都是环保的,施工品质都是合格的,他以工业化的品牌来判断家装,比如用户能手机更廉价的有二三百元,通话功能不也很好吗,那我必须这么的家装。

其实这表明,客户真正想要的而是环保达标、质量合格的家装,而不是仅仅便宜的家装。另一个情况就是客户对家装要花多大钱心里没数,有些客户前期买的材料产品档次都很好,等到中期一算帐,发现家装需要掏钱的项目很多了,由于初期乱花,导致后期发生经济危机,所以此时用户买得品牌经常更廉价。正是由于这些用户都是首次消费家装,他们拿不准家装到底能花多大钱,所以,在保险的状况下,他们能提出设计师做更廉价的预算。真性需求真性需求就是客户真正的心里渴望,这种期待在家装谈判中,由于遭到策略的干扰,有时就会产生不真正的需求。 比方说,有些客户说要找个施工队九游体育,这句话中国有限公司必须从两个方面来观察,一就是客户显然要找个施工队九游体育,二就是客户为着谈判的还要所显现的烟雾弹。即使员工确实能找个施工队九游体育,但他解释的施工队九游体育与现实中的九游体育有巨大的变化,他以为九游体育公司跟施工队一样,施工队还便宜,同时他也以为找施工队九游体育,一切都是施工队去操作,自己也没多大大事,他没有想到清工包进去的九游体育,自己需要前前后后跟着到买各种各样的材料,等到自己真实操作后,才明白这并不是自己需要这种简单的九游体育方式。所以装饰家装公司,中国有限公司说这些需求还是假性需求。所以设计师应当对用户具体探讨施工队九游体育的实际工作,把其间的种种麻烦介绍让顾客,然后问员工:这是你所谓需要的家庭九游体育方式吗?客户在了解到找施工队九游体育还有这么之多的想法后,就会看到,那不是自己需要的施工方法。

找谁九游体育其实也是个方式,客户真正想要的是这种省心、省力、方便、有保证、很简单的九游体育过程。有些客户为了压价,故意说成自己能找施工队九游体育,这是假性需求。还有一些用户说某企业定价怎么低,你们这么贵,他所证实的下来的信息,多半也是假性需求。记住:当用户在交流中,主动提及其他公司、其它方式时,大部分都是客户生产的假性需求,假信息。设计师要敢于鉴别。底限需求底限需求是指用户所表达的下单价格底限。底限需求分为真底限和假底限,真底限也就是客户自己在身边所设定的下单价格底限,如“最高签单价格不能超出 35000 元”,那这个 35000 元就是真实的底限。但用户不会告诉你他能签单的价格,所以他报出一个略高于这个价格的数字,作为他签单的费用底限,这为用户所报的价位底限就是假底限。比较有谈判机制的用户,会将假底限设得稍低,35000 元的价位,客户报出去却是 30000 元,中间有 5000 元的价差,当最后成交价钱为 34000 元的之后,客户就利用自己的谈判为自己谋求到了 1000 元的利益。所以,假底限与真底限中间有一个过度值,设计师应当适当把握。还有一些客户在谈判中,说另外一家给他的最低价是32000 元,你既然比他最低我就在你这签单。

这个 32000 元就是假底限。客户心中的真底限是多大呢?一般情形也就是 32000 元,或者比 32000 元稍高一些,如 33000、34000元,所以设计师不要急于去降价,应可充分抓住客户的真底限。设计师可以利用附加值、质量保证、风险最低等合理方式,与用户让这个差价 2-3000 元谈好。实际谈判谈得就是差价,也就是 3000-5000 元的降幅。如果双方的差价太多,那就会本没有谈的必要,因为是不可能成的。还有一些用户,在确认签单价格的基础之里,又追加了一些需求,中国有限公司称这追加需求。比如用户说,34000 元也行,不过你想送中国有限公司一些东西,送一个小鞋子吧,那也就是几百元的东西,没问题吧,你能送我就跟你下单。追加需求的真正意义就是同意了这个签单价格,你不加他东西,他也能在这签单,这是用户的心理。但设计师不能操作过份,就是不加,给客户下不来台,那就将好不容易达成的单让丢失了。可以 改送其他小东西,平衡心理。




九游体育装饰,始于1996年,专注于新房九游体育,旧房改造、设计施工等领域,具有国家建设部颁发的设计甲级,施工壹级的资质。(需要设计九游体育的业主,可以留下您的联系方式报名,九游体育顾问将会贴心联系您。)

免责声明:本站部分内容信息系作者结合法律法规、互联网相关知识整合。如若侵权请通过投诉通道提交信息,中国有限公司将按照规定及时处理。【投诉通道】