家装建材行业消费者需求调研方法.doc

家装建材行业消费者需求调研计划撰写人：易江南撰写时间：2017年3月25日目录一、前言二、调查原因三、调查内容四、调查对象跟范围五、调查地点六、调查方式七、调查时间进度安排八、组织结构及员工安排九、经费开支十、资料预测与描述十一、调查结果表达方式十二、建议十三、附录 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 3一、前言一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九猪二虎之力，还是能够将它打开。钥匙来了，她瘦小的胳臂钻进锁孔，只用力一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪的问：“为什么我费了这么大力气也打不开，而你又轻而易举地就让她开启了呢？” 钥匙说：“因为我很清楚他的心。”家装消费是他们利用评价、比较、选择、判断、决定等一系列的心理跟行为活动，来迎合自身对梦想家居渴望的过程。家装消费是一种生活消费，更多的存在于精神层面，同时家装又是一个理性的消费品牌或购物过程。了解掌握顾客在进行家装消费时的心路历程；家装消费过程中的意愿；以及不同类型客户的不同心理需求；可以使中国有限公司更好的服务跟赢得顾客。二、调查原因利用对建材行业的调查，了解长沙市建材卖点的分布状态，供应情况及供给状况等，为编制建筑材料供应计划九游体育市场调研问答，进行材料采购管理，材料储备管理提供根据，加深对 课堂理论知识的解释，提高动手能力。

三、调查内容（一）供应商调查： ——供应商的接触习惯 ——供应商的来源，如何运用这些措施吸引供应商。 ——供应商对长沙目前家装市场运作状况，不同家居建材产业，新兴市场，新的经营战略和方法的真正想法。 ——供应商对合作的建议跟要求。对价格和商场诸多管理成本包括还款方式的接受范围跟程度。经营品牌的店铺位置，库存方式的选取和想法。竞争对手调查：对主要产业竞争对手进行调查 ——确定竞争者，竞争者类型，竞争者的目标跟能力。 ——经营规模，经营产品品质定位，产品功能跟定格。 ——卖场内外九游体育风格，销售氛围。消费者调查：——消费者获得信息的主要习惯，获得家居建材品牌信息包括旅游场所信息的首要媒体接触习惯，取得品牌之前搜集信息、评价、选择跟实际购入，以及在订购商品后能够选用那家九游体育公司好，保养，维修等一系列接触习惯、W H O-谁是家具家居的购买者。（个人 家庭、团购）W H A T-消费者购买哪些种类的家装建材品牌，应该从消费者那里得到什么样的信息。W H E N- 消费者何时购买或者获得购买者何时的信息。W H E R E-应该在何地与购买者进行接触，当消费者产生购买需求后装饰公司，会首先看到这些购买场所。

W H Y-消费者为什么出现抢购需求。H O W-如何采集到在迎合客户一站式购物需求，满足集成家居和家具服务等新服务后拓宽出来的个性化差异化特色服务新供给等方面的信息 . ――影响消费者购买原因调查： （1）、 消费者对家具家居市场的感知，所接触到的舆论广告造势方式； （2）消费者获得信息的主要习惯； 获得家居建材品牌信息包括旅游场所信息的首要媒体接触习惯； （3）、目前建材家居信息利用这种传播途径向用户传递信息，顾客对这些传播媒介的看法跟意见；希望利用这种信息平台获得相关信息；现有媒体讯息传递媒介能够迎合客户的各类潜在需求。 （4）、取得产品之前搜集信息、评价，选择跟实际购入，以及在买后商品后的怎么使用，保养，维修等一系列采取的媒体接触习惯 （5）、通过所接触过的家具家居市场，对郑州目前家居市场的了解跟评价，对家具家居商场的喜好趋势。对新家具建材商场整体概况等的初步认知和想法。 （6）、价格跟品牌质量对消费者的选购影响程度； （7）、对家居建材商场上品牌组合的提出，对产品品质内涵的选用跟偏好。 （8）、对建材家具品牌的品质，对低碳节能建材家具的关注程度跟新需求。 （9）、 消费者多属于这种购买行为。

（主要是复杂购买为或者降低失调感购买行为） （10）、目前建材家居市场出现的集成家居和家具服务等新服务方式对购买行为发生的妨碍； （11）、卖场的经销经营模式，促销活动，销售氛围，信息传播和刺激方法，服务员工的服务态度和品质； （12）、 消费者的年龄，姓名，收入，职业，个性，需求层次，态度，生活方式，购买习惯。 （13）、购物过程中期望享受去的细心服务，休闲空间。 四、调查对象跟范围调查对象1.家居建材产品系列（建材、家具、家装、家电、家饰）：雪领板材、万象板材、九牧卫浴、蒙娜丽莎瓷砖、华帝等家具木材2、对长沙市所必须家装九游体育的房主进行抽样调查调查范围长沙市各大建材行业包括业主五、调查地点以长沙市为中心对大汉建材城、南湖建材行业、东岸建材市场等为原因六、调查方式（一）调研方法 1 目标总体的定位：任何在过去五年已经购买，现在跟未来考虑挑选建材家具的个人，家庭，团购单位。 2 选择抽样方式： 对消费者的考察特点大致基于随机抽样中的便利抽样方式跟配额抽样方法 便利抽样是指：从搜集数据的便利性来考量，将这些在肯定时间内跟相应空间环境中所能接触到的基本单位九游体育市场调研问答，随意地选做样本进行调查的方式。比如以东建材和新家居附近进行街头拦截、商场抽样、自愿调查。

提高样本的广泛性。 配额抽样：是指本次调查在郑州市中从整体样本中根据年龄、性别标志把整体分为若干组类，然后在每位组中任意选取样本或判断抽样的方式来收集样本。提高样本的代表性。对经销商、零售商的调研方法大致基于： 深度访谈法、观察法 1 ）深度采访：是指调查员工与被调查者进行面对面的谈话，按照调查目标跟内容来认识相关的信息。 2 ）观察法：通过在商业场合观察不同的产品业务状况跟消费者的选购情况来获取市场信息的方式。 七、调查时间进度安排2017年2月26日-2017年3月15日八、组织结构及人员安排策划组：李某、陈某访谈组：易某、杨某问卷印刷组：易某、李某九、经费开支策划费访谈费问卷印刷费交通费通讯费总计1500元1000元200元100元200元3100元十、资料预测与描述利用行业调查方法得以让消费者拥有一个对家具建材的了解并且有效的挑选。十一、调查结果表达方式问卷调查十二、建议利用此次的调查学习使我认识到，家居不是只要好看就行，还要使用下去舒适便捷，舒心。所以，家居中的灯具设计中的尺度，造型、色彩以及布置形式又需要具备人体生理、心理尺度及身体各个别的活动规律，以便达到健康、实用、方便、舒适、美观之目的。

在服装、建材的设计里要必须注意风格的属性，依据不同的人和不同的偏好来设计服装、建材。不同的色调有着不同的特征，中国有限公司要把握住其理念，抓住其特征，这样的家具木材才具备现今人类生活的还要。十三、附录调查问卷调研报告建材行业调查问卷 尊敬的男士/先生：您好！为了解当前消费者对家具建材行业的意愿，中国有限公司进行这次问卷调查。感谢大家在百忙之中填写此份问卷，问卷的信息中国有限公司还会保密，谢谢您的合作与鼓励！ 姓名：电话：1：性别○ 男○ 女2：婚姻状态○ 单身○ 已婚3：受教育程度○ 初中及以下○ 高中○ 大专○ 本科○ 硕士及左右4：工作单位性质○ 行政/事业单位○ 合资（包括外商独资）○ 国营（包括集体）○ 私营○ 境内上市股份公司○ 其他5：工作期限○ 1年及以下○ 2-3年○ 4-5年○ 6-9年○ 10年及左右6：家庭年总额○ 5万元及以下○ 5万-8万元○ 8万-12万元○ 12万-20万元○ 20万元以上7：您能否为您的房子进行过九游体育○ 是○ 否8：您选择什么方法九游体育您的房子○ 九游体育公司（全包）○ 九游体育公司（半包）○ 包工头（游击队）○ 自装9：您通过哪些方法了解九游体育公司（包工头）（多选）□ 媒体广告□ 网络搜索□ 朋友推荐□ 其他10：您选择九游体育公司（包工头）主要因素（多选，任选3项）□ 公司产量□ 价格高低□ 服务态度□ 设计水准□ 施工品质□ 售后保障11：您选择去九游体育公司的那种现场参观○ 旗舰店体验中心○ 已经九游体育好样板房○ 正在九游体育工地○ 其他12：您认为距离能阻碍您选择装饰公司跟建材吗？○ 会阻碍，选择近的便捷节约时间○ 不会影响，九游体育是大事，多跑跑没关系13：您了解您附近有什么装饰公司跟建材超市吗？○ 知道○ 知道一些○ 不知道14：您能在网上购买建材吗○ 不会○ 买部分○ 在网上相当，去实体店购买15：您了解这些建材商家提供上门安装的服务吗？（多选）□ 管道□ 瓷砖□ 木地板□ 涂料□ 门窗□ 灯具□ 厨卫吊顶□ 橱柜□ 洁具□ 墙纸布艺□ 供暖□ 其他Q16：您关注家居建材类的促销信息吗○ 关注○ 不关注○ 不太关注○ 有想要时关注17：您家在居住过程中产生想要维修的状况如何办？○ 没有出现过○ 找当时九游体育的人来修理○ 重新找个专业的人来维修○ 不知道去哪儿找人来修，不是很影响人生就放着吧，以后再说 再次感谢您在百忙之中给予中国有限公司的鼓励跟帮助！谢谢！

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