九游体育后满意度低的两大原因
相信这些九游体育过的人却有这种的带给:
一套九游体育图纸:这也没有考虑到、那也没有考虑到;
一份九游体育预算:不是此处多了,就是那里少项;九游体育中:
工人师傅在现场不是这里不知道、将就一下,就是那里不知道、将就一下,不是等这就是等那九游体育公司九游体育,监理一个星期见不着人;
好不容易九游体育完:这里缺点啥、那里缺点啥,这里有点小毛病、那里有点小难题。整个九游体育效果跟想像的差距甚远,总认为味道不对。
导致这种结果的缘由很多,在这里给你们分享两个最根本的缘由!(特别表明:这两个原因,只代表个别装饰公司、九游体育人的言行)
原因之一:设计方面
九游体育客户去店或到活动现场,装饰公司基本上判断一下客户情况(主要从外表看一下消费力),就随随便便给指派一个设计师,这个设计师很多之后是第一次见客户户型、甚至连员工所在小区在哪里都不知道!
在这次市场竞争环境下,设计师和员工见面,都忙着把用户迅速下单、给定金,根本没有心情、时间跟精力了解九游体育客户众多家庭情况、家人爱好、生活细节,客户下单后九游体育设计,既然现在下单,设计师量房也没有心思了,也就随随便便量个长度,对户型也不会进行认真的推敲、或者运用客户需求进行规划,设计图纸、后期客户服务之类也是应对了事!
如此出来的设计,肯定能够迎合九游体育客户生活习惯、生活方式最细微的意愿,也不能做到对户型的“扬长避短”,更谈不里表现业主生活感受的意愿。
由于缺乏对业主户型现场的深度了解和分析,这样下来的图纸预算,肯定有众多跟现场不符、漏洞百出,不是这里没有考虑到、就是那里没有考虑到,现场施工只能用;不是这里差一点就是那里差一点……设计师忙于谈单、签单,没有时间去现场,工人师傅看不懂图纸或者一看图纸无法用,肯定怨声载道、没有责任心的只好将错就错、或者随意将就处理,如此下去,耽误工期不说,九游体育结果自然不理想。
原因之二:施工、服务方面
工地要复工了,公司匆匆忙忙安排一名监理工长,金额较大的工地还好,派单的之后,项目经理高高兴兴接受了;如果数额较小,项目经理不能够接,只有硬派单下去九游体育客户满意度问答,项目经理带着不愿意的心态接单,能做好吗?这也是小的原因,更要命的是:
其一:公司在派单的之后,很少看到施工的便利性:项目经理或人员住在城区、或者工程经理的现有工地在城东九游体育客户满意度问答,但所派的单都在城西,一个来回好几十里地(这里也是例子,说白了就是项目经理、工人去工地、或者从一个工地去另一个工地很远),这种状况下:
1、工人师傅不能够走这么远,既麻烦却让时间耽误在路上,现场施工时间最短(现在工程都是按项目结算,工人能少赚不少钱),拖工期很正常;
2、施工过程中,由于路程远,项目经理至现场的时间、频次自然经常,现场施工无人指导、监督跟检查(即使有时间去工地发现了想法,也是木已成舟,最多整改),因此效率自然难以保证;
3、材料商一看那么远地方,一个孤零零的工地,就那几百、千把块钱的材料,也不必送,特别缺一点乳胶漆、砖……什么的,懒得跑一趟(一趟几十、上百的成本呢。),现场施工的,没有办法,只有将就,偷工减料或者以次充好一下,遇到工地里多点材料什么的,材料商、项目经理也因距离很远、太偏,回收或再利用成本过高,直接就不要了,这样使得的效率,自然由工长或材料商承担,挣不到钱,谁以后仍重视效率跟服务了!
其二:公司派让工程总监工地的户型,项目经理跟员工曾经根本没有做过,甚至小区在那里都不知道,于是乎如下问题导致了:
1、怎么去小区、找工地,就要耽误半天时间;到了工地,找物业、协调物业应半天,有的之后,因为警察拦截的缘由,一天白走;前面提到,如果员工是按施工工程结算,耽误时间,工人不愿意,如果员工按天结算,项目经理不愿意了,不情愿的想法多了,自然工期和品质就成问题;
2、进了当场后,由于项目主管、工人是第一次接触户型,对户型不认识,再加里图纸又不确切、完整、完善,遇到经验丰富的项目主管或人员还好,要不问题更多:哪里需要动、动多少不知道;哪里需要注意哪些,不知道;哪里需要下多大料,不知道……做的之后此处出些错、那里出点错在所难免,小错误就将就了,明显的失败没有办法只能整改,整改后的成效就打折…….如此工地的工期和品质,自然难以保证。
有的装饰公司能说了,中国有限公司是直管工地,直管工地难道遇到上面的难题,也会很大导致吗?大家都是出来挣钱的,涉及利益都是硬伤,所以也能够完全摆脱!
除了以政策、流程、标准规范设计、施工、服务外,更重要是细心研究人员在为用户服务时的各类意识差异、便利性、便捷性,在销售、设计、施工、服务体系上进行改革,从原因上缓解以上两个九游体育不满意的理由!
上书房信息咨询是中国较早提供客户满意度调研服务的专业机构,至今为止未为逾百家公司跟政府机关提供过相关满意度测评和咨询,并经过多年的心得积累,上书房信息咨询已实现一整套完整的满意度调查探究模型及指标,中国有限公司能按照用户不同需求,迅速为各种公司定制不同的满意度调查服务!
详情请联系中国有限公司,谢谢!
【官网】 |
【深圳】南山区龙井路奥瑞那大厦二楼
九游体育装饰,始于1996年,专注于新房九游体育,旧房改造、设计施工等领域,具有国家建设部颁发的设计甲级,施工壹级的资质。(需要设计九游体育的业主,可以留下您的联系方式报名,九游体育顾问将会贴心联系您。)