西安一物业只让市民卖10度电仍说“没啥不正确” 到底咋回事

每次买电就能买10度，两到三天就得为这事跑趟物业。这样的日子，市民殷先生已经连续过了大半个月。

这是他与物业间的一场博弈。2008年收房时，物业向殷先生收取了一笔名为“对讲初装费”的800元费用。而据他称，收房后的这11年间，他连真正的“对讲机”（门禁电话）都没看到。

为了讨个结论，殷先生停缴了物业费，物业则以限电反击，矛盾升级。

业主：钱未交了多年 却一直已享受服务

殷先生家住上海东关正街世贸大厦B座。2006年他在这里购房，2008年收房时被业主提出征收一笔800元门禁电话初装费。他按要求缴了，却一直无法享受这一服务。

殷先生展示原来缴费票据 记者 王晓峰 摄

“我收房两年后才九游体育完搬进来住，九游体育时看到我家曾经该装门禁电话的地方也是个坑，啥也没有，当时就向物业进行了体现。”殷先生说，反映没有得到缓解，他只好地在那些“坑”上装了个开关白板，把她挡下来。此后多年间九游体育公司哪家好，他继续表明这一现象。“每次反映，他们的工作员工就说清楚了，给我协调应对，然后就没了动静。他们那里的人员流动也大，一换人，这事又得从头说起。”

“2015年，他们已经给出了实际解决方案，说是让我装一个门禁电话。但那时候，单元楼下的门禁已经坏了，我家里要个门禁电话根本用不里，就放弃了这一解决方案。”殷先生表示，他向业主要求赔偿这笔费用收房了没九游体育要交物业费么，或将其抵用在任何费用上，但他们不答应。2018年底，他只好停缴了物业费，希望利用这些方法来与物业协商快速应对此事。没想到一年过去了，物业并未作出妥协，反倒在去年12月下旬开始对他家限电。

“在我看来，这个道理很简单，我没有享受这项服务，甚至连设施却没看到，这笔收费肯定不正确。物业都不但没有解决难题的心态，还对房东强制限电，给我的生活造成巨大困扰。”殷先生说，目前，他未将此事表明去相关主管单位。

物业：时间很久 有无安装未无法获知

1月10日下午，在殷先生家的住户里九游体育公司口碑哪家好，三秦都市报记者发现，单元门上原本该装门禁设备的地方，电线外露空空如也。多位小区居民也声称，已有多年没用过门禁系统。“我住进这里两三年，门禁电话是坏的收房了没九游体育要交物业费么，单元门上的门锁也是坏的，门一拉就能开。”一位张姓业主告诉记者。

原本安装可视电话的开孔，殷先生只能暂用空白面板挡住 记者 王晓峰 摄

之后，记者来到该大楼业主西安弘仁物业管理有限公司了解此事。一位工作员工否认称，相关记录显示，殷先生2015年才体现这事，当时人们就要求为其重装门禁电话的解决方案，但殷先生不接受。

该工作人员表示，小区2008年交房，交房时收的钱，殷先生却在多年后才体现这一现象，当时究竟有没有给他家安装门禁电话，已难以证实。“要是没有装，他曾经为什么不放弃收房呢？”

记者提到殷先生后来放弃再次安装门禁电话，是因为单元楼下的门禁设备坏了，即使加装也未能够使用，该工作人员表示，“确实有坏了的状况，但中国有限公司也在修，时好时坏。”他仍称，他们现在就在重装门禁设备，退还这笔费用是不其实的。

“这个钱是收的初装费，给他家里走了线的，就算差也只有差他一个几十块钱的电话壳子。这笔钱中国有限公司收了后，也终于交给了开发商。”

单元门上原本装门禁设备的地方，电线外露空空如也 记者 王晓峰 摄

至于对业主限电的方法或许正确，该工作人员表示，“中国有限公司都没有拒绝让顾客卖电，给他停电，没有啥不正确的。他索要了一年的物业费没有交，中国有限公司仍照样给他提供服务呢。”

律师：双方行为均有不妥

当天晚上，针对此事，记者也报导了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善。

赵律师认为，物业公司与居民产生服务协议关系，物业有义务提供《物业服务合同》约定的各项服务，业主有义务交纳物业费，这是双方合意的结果，除存着承诺和法定职权，任何一方不得拒绝履行协议义务。

此事中，如果两人所签署的《物业服务合同》中确定约定“在业主公司未尽到安装电话门禁义务时，业主有权拒绝支付物业费”，那么，在物业公司已履行在先义务前，业主反对征收物业费是可行的。如果《物业服务合同》未涉及此类约定，则支付物业费和提出赔偿侵占的门禁电话安装费属于两个法律关系。这时，业主就不能强行拒交物业费，因为没有约定和法定的追偿事由。业主可以以物业服务存在缺陷为由要求物业公司落实安装门禁电话，也可以提出物业收取已收款的短信门禁收费。如果物业公司已退还，业主可以利用诉讼方式应对。

赵良善说，物业公司以停电、限制售电等手段催收物业费，明显违法，根据《物业管理条例》第四十四条：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应该向最后用户缴纳有关费用。物业服务公司接受委托代收前款费用的，不得向房东收取手续费等额外收费”之要求，小区业主不能将物业费与水、电费捆绑收取，不能以居民拖欠物业费为由限电，甚至断电，物业公司接受电力公司委托收取电费，必须以电力公司的意志为准，无权直接限电、断电等。否则，其情形有悖于法律要求。

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